> Cómo comprar productos de La Despensa de Lucía

CONDICIONES DE COMPRA:

La información mostrada de cada producto, ha sido proporcionada por su respectivo fabricante. La Despensa de Lucía intenta dar a sus clientes la información más exacta y actualizada, no se hace responsable de dicha información ni de las consecuencias del uso de los productos por los clientes en base a esta información. Recomendamos SIEMPRE leer las etiquetas de cada producto antes de consumirlo.

Si detecta cualquier error en la información proporcionada de algún producto, le rogamos nos lo comunique con el objetivo de que sea lo más veraz posible.

ENVÍOS:

Se enviarán a domicilio, pedidos de productos secos y refrigerados. Se considerará envío refrigerado cuando lo sea al menos uno de los productos incluidos en el pedido.

Los pedidos recibidos en días laborables antes de las 12.30h, se entregarán dentro de los siguientes 5 días hábiles, excepto si no disponemos de stock. Si un producto no estuviera en stock, nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar los plazos de entrega o bien para cambiarlo por otro. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Los sábados y domingos no se consideran días laborables. Los pedidos remitidos o recibidos en fin de semana y festivos (nacionales y de la C.C.A.A. de Madrid), se consideran recibidos el siguiente día hábil. En el caso de envíos refrigerados, los pedidos realizados el viernes, se entregarán el martes, debido a que la empresa de transporte no dispone de cámaras refrigeradas para conservar su pedido durante el fin de semana. En el caso de los envíos de seco, los pedidos realizados el viernes, se entregarán el lunes.

En caso de no encontrarse en su domicilio para la recepción del pedido, la empresa de reparto le dejará un aviso informándole del intento de entrega y del número de teléfono dónde contactar. La despensa de Lucía nunca podrá ser considerado responsable por incumplimiento de un conductor en el plazo de entrega, y entre otros en el caso de fracaso de la entrega. La despensa de Lucía no se hace responsable de las pérdidas o daños, de cualquier naturaleza sufridos por el cliente o un tercero en el uso de las mercancías.

 Madrid Producto SecoMadrid Producto FrescoPenínsula Producto SecoPenínsula Producto Fresco
Hasta 3Kg6,7€12,7€7,5€14,7€
3,01 a 5Kg7,7€14,7€8€16,7€
5, 01 a 10Kg8,7€19,7€10€22,7€
10, 01 a 15Kg10,5€24,7€12,5€29€
15,01 a 20Kg11,9€29,8€14,7€34,7€
Mas 20KgConsultarConsultarConsultarConsultar


Formas de pago:

Para envíos fuera de España, consulta en pedidos en pedidos@ladespensadelucia.comPara envíos a Islas Canarias e Islas Baleares, consulta en pedidos@ladespensadelucia.com,

-TPV Virtual: 

Puedes hacer tus compras en La despensa de Lucía pagando con tu tarjeta de débito o crédito a través de nuestro TPV Virtual de BBVA, que junto a nuestro certificado SSL, hace que tu experiencia en nuestra tienda sea 100% segura.

-Transferencia bancaria:

Los envíos se abonaran a través de transferencia bancaria, por lo que se procesará cuando se reciba el pago, 24-48H.

BBVA: Titular: Bárbara Vaquero. Nº de cuenta: ES9801822664610201542787. Se debe incluir en el concepto nombre y apellidos.

Si después de realizar el pedido, la transferencia no se hace efectiva después de 4 días, el pedido quedará cancelado.

DEVOLUCIONES:

Si detecta cualquier anomalía en la caja del pedido (rotura, manchas, humedad, golpes...) es imprescindible para posteriores reclamaciones que lo haga constar ANTES DE ABRIR LA CAJA en el albarán de entrega que firmará al recibirla de manos del mensajero. Si no consta dicha firma en el albarán, la entrega del producto será considerada como que se ha efectuado en perfecto estado y el cliente no tendrá derecho a iniciar el proceso de devolución. No obstante, será necesario que la devolución del pedido se efectúe en la misma caja de pedido que haya recibido el cliente, en caso contrario no se podrá iniciar el proceso de devolución.

Los costes del envío de devolución corren a cargo del cliente y el envío debe hacerse en seco o refrigerado según sea el producto.